AN THỊNH HOTEL 1

Ông chủ thân thiện, giá rẻ chỉ có 300 phòng đôi, đầy đủ tiện nghi

Oke nhà nghỉ bình dân giá rẻ băng qua đường đi 100m là ra tới biển. Giá 300 phòng 3 người trong khu resort tận triệu bạc. Bãi đỗ xe phải để được 6, 7 cái ô tô. Chú chủ nhà nhiệt tình mượn xe cộ mua đồ về nấu thoải mái. Cơ mà bãi biển này hình như là cuối bãi dốc lết nên hơi nhiều rác. Hôm mình tắm biển ở đây ngứa vãi đái ra. Mình có mượn xe máy chú chủ nhà chạy lên bãi chính khu ana beach house. Chỗ đấy biển mới đẹp nước trong xanh ko có rác. Biển ngay bờ cát vàng

Giá 300k 2 giường. Đầy đủ mọi thứ kể cả tủ lạnh 90l. Chú chủ nhiệt tình vui vẻ. Chỗ đỗ xe có mái che. Có khu vực bếp nhưng không có bếp. Bình nóng lạnh trực tiếp. Xung quanh có nhiều quán ăn sáng và tạp hóa. Đi bộ ra biển có con đường hoa giấy đẹp.

Vị trí hơi ngoài rìa tí nhưng cũng không xa. Mình thấy giá khách sạn ở Dốc Lết cứ bị ảo, cao hơn mấy chỗ khác nhiều dù chẳng có gì nhiều. Nhưng phòng ở đây giá cũng okee, phòng rộng điều hoà mát mẻ. Mình đặt 255k trên app rất xứng đáng.

Khách sạn sạch sẽ rộng rãi, ko gian thoáng mát. Chủ ks người hưng yên khá nhiệt tình ! Có dịp sẽ trở lại !!

Cơ sở này có hai địa điểm: An Thịnh 1 (cũ) và An Thịnh 2 (mới), nhưng thông tin trên Agoda lại không rõ ràng và gây nhầm lẫn nghiêm trọng. Khi đặt phòng, địa chỉ hiển thị là của An Thịnh 2, trong khi hình ảnh phòng lại không trùng khớp với thực tế tại nơi chúng tôi nhận phòng sau đó (An Thịnh 1). Điều này cho thấy sự thiếu minh bạch và không đồng nhất trong thông tin cung cấp cho khách. Chúng tôi di chuyển quãng đường dài đến Ninh Hoà và đến nơi vào khoảng 18h30 theo đúng địa chỉ từ Agoda. Tuy nhiên, tại An Thịnh 2, nhân viên đứng sau lễ tân hoàn toàn không nắm được tình hình, không tìm thấy booking và cũng không có bất kỳ kỹ năng xử lý tình huống nào. Thay vì hỗ trợ, người này chỉ liên tục nói “tôi không biết” và không chủ động liên hệ quản lý. Chúng tôi phải yêu cầu nhiều lần mới có thể tiến hành liên lạc với chủ cơ sở và phải chờ gần 1 tiếng trong trạng thái mệt mỏi, không được hỗ trợ hay trấn an. Khi làm việc qua điện thoại, chị chủ cơ sở thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp: - Không linh hoạt trong việc tìm booking (từ chối dùng mã đặt phòng, yêu cầu tên dù khó xác nhận) - Xử lý chậm chạp, thiếu chủ động - Ban đầu phủ nhận việc sử dụng Agoda và đổ lỗi cho nền tảng thay vì kiểm tra nội bộ Sau một hồi lâu, họ mới xác nhận booking thực tế nằm ở An Thịnh 1. Khi đến nơi, trải nghiệm tiếp tục tệ hơn: - Phòng không đúng với mô tả/hình ảnh đã đặt - Không thực hiện quy trình đăng ký lưu trú cơ bản (không yêu cầu giấy tờ), mặc dù mình chủ động hỏi - Thiếu vật dụng cơ bản (khăn tắm) Nghiêm trọng nhất là thái độ của người được cho là bố của quản lý: - Có hành vi chỉ tay vào mặt khách khi nói chuyện - Sử dụng lời lẽ xúc phạm, thiếu tôn trọng (mày tao, thiếu chủ ngữ vị ngữ) - Mình yêu cầu bỏ tay xuống thì bảo là “Tao lớn tuổi hơn mày tao được phép chỉ vào mặt mày. Mày là con chanh chua và ghê gớm.” - Đổ lỗi hoàn toàn cho khách vì làm xấu hình ảnh khách sạn - Đổ lỗi cho Agoda đăng hình và thông tin sai - Cuối cùng đuổi khách ra khỏi chỗ ở Với cách nhìn theo con mắt của 3 chúng tôi, đều là quản lý khách sạn: Đây là hành vi không thể chấp nhận trong bất kỳ tiêu chuẩn dịch vụ nào, đặc biệt trong ngành khách sạn. Sai sót có thể xảy ra, nhưng cách xử lý và thái độ mới là yếu tố quyết định. Ở đây, cả hai đều ở mức rất thấp. Trải nghiệm này không chỉ gây mệt mỏi mà còn mang tính xúc phạm. Tôi hoàn toàn không khuyến nghị cơ sở này cho bất kỳ ai.